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El pedido lo recibirás en un plazo máximo de 15 días laborables desde que te hemos hecho la confirmación del pedido (aunque suele tardar menos). Sin embargo, este plazo es una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, te informaremos en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un e-mail notificándote que tu pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Los complementos suelen tardar mucho menos, pero aún así, si no estás segura y vas con prisa, contacta con nosotros.

Ten en cuenta que los pedidos que nos entren los viernes no saldrán hasta pasado el fin de semana. Lo mismo ocurre con las vísperas de los festivos. En festivos tampoco hacemos envíos. 

¡Ojo con los festivos locales!

– COLOMBINAS: a principios de agosto.

– EL ROCÍO: cambia de fecha cada año. Consulta un calendario.

Más info sobre entregas aquí.

Si no te ha llegado el pedido y la fecha de entrega aproximada ya ha pasado, revisa primero tu correo electrónico por si tienes algún mail informándote de alguna incidencia con respecto a tu pedido o revisa también la bandeja de correo no deseado por si hay algún mail nuestro ahí, a veces ocurre.

Si no has recibido ningún tipo de notificación llama al teléfono 959 260 449 o escribe un mail a info@elajoli.com y solucionaremos el problema.

Si deseas cambiar tu dirección de envío, comunícanoslo lo antes posible. Para mantener nuestros tiempos de entrega rápidos, tu pedido será procesado tan pronto como haya ingresado a nuestro sistema. Por lo tanto, no podemos garantizar que podamos hacer el cambio.

De forma gratuita puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Huelva capital, en calle Gravina, 13.

Si quieres recoger tu pedido en alguna tienda del listado de la página de contacto, podemos hacerlo, incluyendo los gastos de envío pertinentes.

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